PSSTC 101 - Communication & Documentation dans un environnement des soins de santé

4 units (fi 8)(EITHER(FR), 2-0-2)

Faculté Saint-Jean

Ce cours mettra l'accent sur le rôle et les responsabilités de l'aide-soignant dans une communication efficace en tant que membre d'une équipe de soins axés sur la collaboration. De solides compétences en communication sont requises afin d'être un aide-soignant efficace. Le milieu des soins de santé nécessite des compétences en communication verbale, écrite et électronique qui relèvent de la littératie numérique. Ce cours se concentrera sur la communication professionnelle entre les membres de l'équipe, les clients et leurs familles ; la communication écrite, y compris l'ajout de documentation dans les dossiers des clients et la soumission de rapports ; les stratégies de résolution de problèmes ; et la gestion positive de conflits. Nous accorderons aussi une attention particulière à une communication efficace avec les clients de toutes cultures en démontrant un haut niveau de compétence culturelle et de compréhension de la diversité. Des stratégies de communication pour surmonter les défis et les obstacles à la communication causés par la maladie et le vieillissement seront également discutées. Note: Les étudiants doivent obtenir une note de passage d'au moins B- afin de pouvoir continuer dans le programme.